knwin – Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Mục 1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

knwin thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:

• Thông tin nhận dạng: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (phục vụ xác minh KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, ACB, MB Bank, TPBank, Agribank, Sacombank), số ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay được liên kết để nạp/rút tiền.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ (ICT UTC+7), thống kê phiên chơi và lịch sử giao dịch.
• Thông tin hành vi: Trò chơi yêu thích, tần suất đăng nhập, mức độ tương tác với các chương trình khuyến mãi và thói quen cá cược — nhằm mục đích cải thiện trải nghiệm người dùng.

Mục 2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin bạn cung cấp được knwin sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây — và chỉ các mục đích này mà thôi:

• Xác minh danh tính và tuổi người chơi (bắt buộc đủ 21 tuổi trở lên theo chính sách của knwin).
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 và giải quyết khiếu nại, tranh chấp khi phát sinh.
• Gửi thông báo về tài khoản, bảo mật, cập nhật điều khoản và thông tin chương trình khuyến mãi (người dùng có quyền từ chối nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào).
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, multi-accounting và các hành vi vi phạm khác.
• Phân tích thống kê nội bộ nhằm cải thiện tính năng nền tảng, tối ưu trải nghiệm người dùng và phát triển sản phẩm mới phù hợp với người chơi Việt Nam.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Mục 3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

knwin không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích kiếm lời. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, thông tin của bạn có thể được chia sẻ với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác — chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác game khác — được chia sẻ ID phiên chơi익명 (ẩn danh) để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi, không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu bằng văn bản hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc tổ chức có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Đối tác kỹ thuật: Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và bảo mật CNTT — chỉ được cấp quyền truy cập dữ liệu kỹ thuật được mã hóa, không có thông tin nhận dạng cá nhân trực tiếp.

Mục 4 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

knwin áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ knwin được mã hóa end-to-end.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt — ngay cả nhân viên knwin cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Được cung cấp tùy chọn cho tất cả tài khoản, đặc biệt khuyến nghị cho người chơi có số dư lớn.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: Hệ thống knwin được kiểm tra lỗ hổng bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Kiểm soát quyền truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có nhu cầu công việc thực sự mới được cấp quyền truy cập dữ liệu người dùng, và mọi hoạt động truy cập đều được ghi lại đầy đủ.

Mục 5 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

knwin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập knwin.app.

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện tính năng. Có thể từ chối.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn giao diện, ngôn ngữ, trò chơi yêu thích để cải thiện trải nghiệm của bạn. Có thể từ chối.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của knwin.

Mục 6 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Người chơi knwin có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ [email protected]:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà knwin đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn — lưu ý rằng một số dữ liệu bắt buộc phải được giữ lại theo yêu cầu pháp lý (xem bảng lưu trữ tại Mục 4).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ xem xét khiếu nại.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý với các mục đích xử lý dữ liệu tùy chọn (như tiếp thị) bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ chính.

Mục 7 Bảo Vệ Người Chơi Dưới 21 Tuổi

knwin không thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi một cách có chủ đích. Nền tảng này chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo đúng chính sách lưu trữ.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã tạo tài khoản trên knwin, vui lòng liên hệ ngay qua [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

Mục 8 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

knwin có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng:

• Thông báo sẽ được gửi qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Một thông báo nổi bật sẽ xuất hiện trên nền tảng knwin.app trong cùng thời gian.
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó.