knwin – Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ knwin, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân với đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách người dùng bị cấm hoặc bị hạn chế bởi knwin vì lý do vi phạm trước đó.
• Không đăng ký thay mặt cho bên thứ ba hoặc nhân danh tổ chức mà không có ủy quyền hợp lệ.
• Tự nguyện và hiểu rõ rủi ro liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến trước khi tham gia.

Điều 2 Đăng Ký Tài Khoản Và Thông Tin Cá Nhân

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng knwin. Việc tạo nhiều tài khoản ("multi-accounting") bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.

• Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và số tài khoản ngân hàng/ví điện tử được sử dụng để giao dịch.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu). knwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Việc chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản bị nghiêm cấm hoàn toàn.
• knwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng CMND/CCCD hoặc hộ chiếu bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước các lần rút tiền lớn.

Điều 3 Nạp Tiền, Rút Tiền Và Giao Dịch Tài Chính

knwin hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo trải nghiệm giao dịch nhanh chóng và thuận tiện nhất cho người chơi.

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch. Nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản VIP).
• Phương thức được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) từ 1–5 phút; chuyển khoản ngân hàng từ 5–30 phút trong giờ làm việc ngân hàng.
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ sau khi xác minh thành công, và không quá 48 giờ trong điều kiện bình thường.
• Tất cả giao dịch rút tiền phải được thực hiện về phương thức thanh toán mà người chơi đã sử dụng để nạp tiền, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• knwin có quyền tạm hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản cho đến khi hoàn tất điều tra nội bộ.

Điều 4 Quy Định Về Cá Cược Và Trò Chơi

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng knwin phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể được công bố trong từng sảnh game, cũng như các nguyên tắc chung sau đây:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi các dealer thật trong sảnh casino live — đảm bảo hoàn toàn ngẫu nhiên, không có sự can thiệp từ phía nền tảng.
• Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận, kết quả không thể thay đổi hay hủy bỏ bởi người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi đặt cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế bất hợp pháp bị nghiêm cấm và dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, knwin bảo lưu quyền hủy cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi.
• Người chơi không được phép hợp tác với nhau ("colluding") để đánh bại hệ thống hoặc tận dụng lỗ hổng trong phần mềm trò chơi.

Điều 5 Chương Trình Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

knwin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới lẫn người chơi thường xuyên. Tất cả tiền thưởng đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện cụ thể của từng chương trình, bên cạnh các nguyên tắc chung sau:

• Thưởng chào mừng: Áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên, lên đến ₫5.000.000. Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) tối thiểu 25x số tiền thưởng trước khi rút.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt trực tiếp hoặc chuyển sang tài khoản khác.
• knwin có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp chương trình đã được người chơi kích hoạt thành công.
• Lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) — bao gồm việc đặt cược có hệ thống nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự — bị coi là vi phạm và có thể dẫn đến hủy tiền thưởng và/hoặc đóng tài khoản.
• Tiền thưởng giới thiệu bạn bè (₫200.000 mỗi người bạn giới thiệu) chỉ được ghi có sau khi người được giới thiệu hoàn thành xác minh tài khoản và thực hiện nạp tiền lần đầu hợp lệ.

Điều 6 Hành Vi Bị Cấm Và Trách Nhiệm Pháp Lý

Người dùng nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và có thể bị truy cứu trách nhiệm theo quy định pháp luật:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc làm giả giấy tờ xác minh.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng knwin cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Tấn công, hack, hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống knwin.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh trao đổi với đội ngũ hỗ trợ knwin.
• Sử dụng VPN hoặc công cụ ẩn danh để che giấu địa chỉ IP thực nhằm mục đích lách các hạn chế địa lý hoặc tránh xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ của knwin dưới bất kỳ hình thức nào.

Điều 7 Giới Hạn Trách Nhiệm Của knwin

knwin cung cấp nền tảng với tiêu chuẩn vận hành cao nhất có thể, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn hoặc lỗi kỹ thuật trong mọi tình huống. Cụ thể, knwin không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất phát sinh do lỗi đường truyền internet, sự cố thiết bị đầu cuối của người chơi hoặc điều kiện kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
• Tổn thất do người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba dẫn đến truy cập trái phép vào tài khoản.
• Quyết định cá cược của người chơi và kết quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó — cá cược là hoạt động tự nguyện và người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các lựa chọn của mình.
• Thay đổi trong quy định pháp luật địa phương ảnh hưởng đến việc truy cập dịch vụ của người dùng ở một số khu vực nhất định.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của knwin đối với bất kỳ yêu cầu bồi thường nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện xảy ra.

Điều 8 Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

knwin bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hoặc có căn cứ hợp lý nghi ngờ người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Người dùng cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản chủ động bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected].

• Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, mọi số dư tiền thưởng và tiền được hưởng từ khuyến mãi sẽ bị tịch thu. Số dư tiền thật hợp lệ sẽ được xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra nội bộ.
• Khi người chơi chủ động đóng tài khoản, số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Điều 9 Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng knwin — bao gồm logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh và mã nguồn phần mềm — là tài sản trí tuệ của knwin hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ thành phần nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ knwin.

Điều 10 Thay Đổi Điều Khoản

knwin có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận phiên bản mới.

Chúng tôi khuyến khích người chơi thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Điều 11 Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế về thương mại điện tử và dịch vụ trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và knwin:

• Bước đầu tiên: liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua [email protected] để được giải quyết thân thiện trong vòng 15 ngày làm việc.
• Nếu không đạt được thỏa thuận sau bước trên, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra phân xử trọng tài độc lập theo các quy tắc trọng tài thương mại quốc tế được công nhận.
• Toàn bộ trao đổi liên quan đến tranh chấp phải được thực hiện bằng văn bản (email) để đảm bảo có bằng chứng rõ ràng.